inoticia

Si bien el gigante tecnológico Salesforce tiene una de las fuerzas laborales más liberales en los Estados Unidos, y el fundador de la compañía, Marc Benioff, es conocido como el “CEO despierto”, muchos empleados parecen haber quedado en la oscuridad en gran medida sobre un cliente notable: el Comité Nacional Republicano.

Y según los mensajes internos de Slack obtenidos por The Daily Beast, varios trabajadores no están contentos.

“Desafortunadamente, a excepción de algunas palabras vacías aquí y allá, puedo decirles cómo Salesforce continúa apoyando a los perpetradores del ataque a nuestra democracia”, escribió un empleado en un canal para preguntas antes de una reunión general reciente.

El empleado continuó señalando que, después de una breve pausa después del 6 de enero, Salesforce ha sido “una de las pocas empresas de tecnología” que permite que Donald Trump use su plataforma.

“Personalmente, veo este problema (el ataque a nuestra democracia) como el problema más importante de nuestro tiempo”, continuó este empleado. “Todo lo demás, todas las palabras bonitas sobre igualdad, uso ético y humano de la plataforma, etc., todo eso no tiene sentido si no actuamos para salvar la existencia misma de nuestra democracia. Desearía que nosotros, como empleados, pudiéramos organizarnos para dejar claro y en voz alta a los líderes que ahora es el momento de actuar”.

La relación de Salesforce con el RNC fue noticia el año pasado después del ataque del 6 de enero al Capitolio de EE. UU., pero desde entonces se ha sabido muy poco. El velo solo se levantó un poco a principios de este mes cuando el RNC demandó a su proveedor como parte de un esfuerzo más amplio para bloquear una citación del Comité Selecto de la Cámara que investiga la insurrección.

Los encargados de tomar decisiones en la empresa se niegan a responder las preguntas de los empleados sobre la demanda, según los mensajes de Slack (la empresa de mensajería digital de la que Salesforce es propietaria). Cuando los empleados presionaron para obtener respuestas en esa reunión general reciente, un ejecutivo de asuntos externos señaló repetidamente que se trataba de “una situación entre un cliente y el gobierno”.

“Seguiremos la dirección de la corte. Eso es todo lo que tenemos para compartir en este momento”, dijo esta empleada, directora senior de asuntos públicos Margaret Taylor.

Pero los Slacks indican que incluso algunos empleados en puestos de liderazgo, incluso a nivel ejecutivo, no estaban al tanto de la relación de Salesforce con el RNC.

“¿Alguien más tiene esto en su tarjeta de bingo?” escribió un empleado el 9 de marzo, un director sénior sobre uno de los tres productos de Salesforce que utiliza el RNC. Incluyó un enlace al artículo de Axios que daba la noticia de que el Partido Republicano se estaba preparando para agregar a Salesforce como demandado en su demanda contra el panel de la Cámara.

“¿Cómo quedamos atrapados en este?” preguntó un desarrollador senior dos días después, vinculándose a un seguimiento de Politico.

“¿Impulsamos los esfuerzos de recaudación de fondos de RNC?” exclamó un vicepresidente de gestión de productos, también reaccionando a la primicia de Axios.

“Oy vey, a veces deberíamos decir ‘no, gracias’ a los tratos”, comentó el ejecutivo, calificando la relación de “pésima óptica” y “francamente hipócrita para nuestros valores”.

Esos valores se derivan en parte del fundador de Salesforce, el multimillonario Marc Benioff, quien a lo largo de los años ha donado millones de dólares a causas demócratas, una práctica que abandonó poco después de comprar la revista TIME en 2018.

Pero en una llamada general la semana pasada, los altos funcionarios se negaron a responder preguntas generales sobre el cliente divisivo de la compañía, que se habían hecho en Slack, como “¿Por qué nos está demandando el RNC?”

Esas preocupaciones siguen siendo en gran parte internas, gracias en parte a una lealtad feroz famosa entre la fuerza laboral de 70,000 personas de la compañía. (En total, más de tres docenas de empleados se negaron a comentar o no respondieron a las solicitudes de The Daily Beast).

Solo dos empleados hablaban y proporcionaban mensajes internos de Slack. Uno calificó la reciente reunión de todos los trabajadores, en la que Benioff no estuvo presente, como “inspiradora para mí”, y se negó a comentar más. El otro, que compartió un artículo sobre la demanda en Slack, dijo que estaba sorprendido por la noticia pero que no asistió a la llamada.

Sin embargo, en los frentes oficiales, la empresa estaba preparando a sus trabajadores para una ola de críticas.

Unos días después de que el RNC nombrara a Salesforce como demandado, los gerentes de ventas advirtieron sus cargos en Slack de que una “demanda pendiente” no especificada podría conducir a una próxima “afluencia” de llamadas y mensajes combativos. Los jefes ofrecieron algunos “principios rectores” en viñetas idénticas, y señalaron que “hace tiempo que no tenemos nada como esto”.

“Mantenga la calma”, aconsejaron los puntos, y agregó “no participe en debates ni comparta opiniones” en las llamadas.

Otra viñeta decía: “Nuestro equipo merece ser tratado con respeto. Si un prospecto/persona que llama no lo trata con respeto, notifíquele que terminará la llamada”.

Las notas pedían a los empleados que “verifiquen” con sus superiores “lo antes posible” si reciben llamadas sobre la demanda, y ofrecían un enlace si los trabajadores querían obtener más información sobre la acción legal (aún no identificada).

Esa acción se produjo horas antes de que Salesforce proporcionara al panel de House equipos de datos relacionados con RNC, según una citación el mes pasado. El RNC se enfureció ante la solicitud, alegando que sufriría un “daño directo” en las operaciones si los investigadores “hurgaban” en información privada que, según la demanda, incluye análisis de correos electrónicos y recaudación de fondos, datos de donantes e historiales de inicio de sesión para los miembros de la RNC. RNC y campaña de Trump.

Salesforce inicialmente se negó a responder a la citación, pero cambió de rumbo cuando se enfrentó a la amenaza de desacato. El RNC vio que su única oportunidad era incluir a la empresa como demandada y, con suerte, ganar una suspensión de última hora. La jugada valió la pena y el comité acordó retrasar la fecha límite de la citación hasta después de una audiencia, fijada para el 1 de abril.

Salesforce, una corporación global en expansión que brinda servicios a algunas de las marcas más importantes del mundo, contrata tres productos con el RNC, que el grupo utiliza para administrar los esfuerzos de recaudación de fondos. Esos esfuerzos son de interés para los investigadores del Congreso por varias razones, incluida una investigación sobre si el RNC defraudó a los donantes con solicitudes de recaudación de fondos basadas en mentiras sobre las elecciones. El comité selecto también podría identificar a las personas que supervisaron las campañas de correo electrónico, y la información de los donantes podría permitirles hacer coincidir los nombres de los contribuyentes específicos con los partidarios de Donald Trump que ingresaron al Capitolio o ayudaron a orquestar el ataque.

El panel de la Cámara rechaza las acusaciones de la RNC y dice que la citación es fundamental para su misión y que los investigadores no tienen interés en recopilar información personal o de propiedad exclusiva.

Y si bien la demanda puede haber llevado a Salesforce a las noticias, no fue la primera historia posterior a la insurrección que inquietó a las bases corporativas.

Los empleados han reaccionado internamente a un puñado de artículos que vinculan a la empresa con la RNC y los esfuerzos de la derecha durante el último año, incluido un informe sobre el contrato de Salesforce con la plataforma de medios sociales alternativos Parler, donde los insurrectos tramaron violencia política. Los mensajes flojos durante ese tiempo iban desde la indignación absoluta hasta encogimientos de hombros agnósticos de que, mientras el RNC cumpla con sus obligaciones contractuales, la empresa no debería cortar sus lazos.

La empresa, sin embargo, no lo vio así, no al principio. Pero rápidamente cambió de opinión.

Unos días después de los disturbios, VICE informó que Salesforce había tomado ciertas medidas no enumeradas para evitar que la RNC y la campaña de Trump usaran su plataforma para perpetuar la violencia. En un comunicado, la compañía dijo que estaba “profundamente preocupada por los terribles eventos del 6 de enero”, pero evaluó que “sigue existiendo un riesgo de violencia políticamente incitada en todo el país”.

El comunicado reconoció al RNC como un “cliente de larga data” y dijo que la empresa había tomado “medidas” no aclaradas para evitar que el comité político abusara de sus servicios “de cualquier manera que pudiera conducir a la violencia”.

Por su parte, el RNC dijo que había detenido su recaudación de fondos digital, incluso con Salesforce.

Pero en los tres días previos al ataque, la campaña de Trump envió 19 correos electrónicos, incluidos cuatro en la mañana del 6 de enero, informó Motherboard. Y retrocediendo el reloj hasta el día de las elecciones, la campaña envió 569 correos electrónicos, o casi nueve por día.

Luego, el 7 de enero, el comité de recaudación de fondos conjunto de pequeños dólares compartido entre la campaña y el RNC, llamado “Trump Make America Great Again”, entregó a Salesforce un cheque por $ 2.65 millones.

Sin embargo, la pausa fue aparentemente de corta duración. No pasó mucho tiempo antes de que Salesforce reabriera sus negocios con los objetores electorales, incluidos el RNC y la campaña de Trump.

En marzo, el RNC pagó a Salesforce $3,4 millones en dos cuotas, según los registros de la Comisión Federal de Elecciones, el primero de siete desembolsos el año pasado. TMAGA desembolsó otros $ 2,65 millones en octubre, y las dos organizaciones republicanas nacionales dedicadas a la reelección de titulares republicanos en el Congreso desembolsaron $ 1,7 millones combinados para los servicios de Salesforce en el transcurso de 2021. Aproximadamente $ 1,5 millones de eso provino del brazo senatorial, dirigido por el Senador Rick Scott (R-FL), un objetor electoral.

Salesforce también contrató a otro objetor electoral después del intento de golpe, el senador John Kennedy (R-LA), por una suma de $ 30,000 durante tres meses. Y el Partido Republicano del estado de Pensilvania, que participó en un esfuerzo legal fallido para reemplazar su lista legítima de electores demócratas con republicanos, pagó al gigante del software alrededor de $ 9,000 en el transcurso de dos meses.

En total, Salesforce ha cosechado más de $21,6 millones de los comités republicanos desde los disturbios, de los cuales alrededor de $16 millones provienen de organizaciones vinculadas a los esfuerzos para anular las elecciones. Solo contó con dos clientes demócratas: la representante Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY), por un total de $25,000; y el Comité Nacional de Formación Democrática, por $31,800.

A modo de comparación, casi el 90 por ciento de las contribuciones de los empleados de Salesforce en las elecciones de 2020 se destinaron a los demócratas, pero alrededor de 998 de cada 1000 dólares que la empresa obtuvo del trabajo político después del ataque del 6 de enero provino de los republicanos.

Y en febrero de este año, el RNC reanudó sus contratos de Salesforce, realizando un pago récord de $8 millones el 18 de febrero.

Cinco días después, la empresa recibió su citación.

Salesforce no respondió a una solicitud de comentarios. Un portavoz de RNC respondió a preguntas escritas detalladas con una solicitud de una conversación extraoficial, que The Daily Beast rechazó, y el RNC finalmente nos señaló declaraciones anteriores que en gran medida no estaban relacionadas con la situación en Salesforce.