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LONDRES (AP) — La junta de supervisión cuasi independiente de la matriz de Facebook, Meta, dijo el martes que un sistema interno que eximía a los usuarios de alto perfil, incluido el expresidente estadounidense Donald Trump, de algunas o todas sus reglas de moderación de contenido necesita una revisión importante.

El informe de la Junta de Supervisión, que tardó más de un año en elaborarsedijo que el sistema “tiene fallas en áreas clave que la empresa debe abordar”.

Meta le pidió a la junta que investigara el sistema después de que The Wall Street Journal informara el año pasado que muchos de sus usuarios de élite abusaban de él y publicaban material que resultaría en sanciones para la gente común, incluso por acoso e incitación a la violencia.

Según los informes, las reglas de Facebook no parecían aplicarse a algunos usuarios VIP, mientras que otros enfrentaron revisiones de publicaciones que rompían las reglas que nunca sucedieron, según el artículo del Journal, que decía que el sistema tenía al menos 5,8 millones de usuarios exentos a partir de 2020.

El sistema, conocido como “XCheck” o verificación cruzada, fue expuesto en documentos de Facebook. filtrado por Frances Haugenun ex gerente de producto convertido en denunciante que capturó los titulares en todo el mundo con revelaciones que alegan que la compañía de redes sociales priorizó las ganancias sobre la seguridad en línea y reguladores galvanizados para tomar medidas enérgicas sobre el discurso de odio y la desinformación.

Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, tuiteó que la compañía solicitó la revisión del sistema “para que podamos continuar nuestro trabajo para mejorar el programa”.

Para abordar completamente las recomendaciones de la junta, “acordamos responder dentro de los 90 días”, agregó.

La compañía ha dicho que la verificación cruzada, que se aplica a Facebook e Instagram, fue diseñada para evitar el “control excesivo” o la eliminación errónea de contenido que se cree que infringe las reglas de la plataforma.

El informe de la Junta de Supervisión dijo que el sistema de verificación cruzada resultó en que los usuarios fueran tratados de manera desigual y que provocó demoras en la eliminación de contenido que violaba las reglas porque hubo hasta cinco controles separados. Las decisiones en promedio tomaron más de cinco días, encontró.

Para el contenido publicado por usuarios estadounidenses, la decisión promedio tomó 12 días, y para Afganistán y Siria fue de 17 días. En algunos casos, tomó mucho más tiempo: una pieza de contenido esperó 222 días, más de siete meses, para una decisión, según el informe, sin proporcionar más detalles.

Entre sus 32 recomendaciones, la junta dijo que Meta “debe priorizar la expresión que es importante para los derechos humanos, incluida la expresión que es de especial importancia pública”.

Los defensores de los derechos humanos, los defensores de las comunidades marginadas, los funcionarios públicos y los periodistas deben tener mayor prioridad que otros incluidos en la lista de verificación cruzada porque son socios comerciales, como grandes empresas, partidos políticos, músicos, celebridades y artistas, según el informe. .

“Si los usuarios incluidos debido a su importancia comercial publican con frecuencia contenido infractor, ya no deberían beneficiarse de una protección especial”, dijo la junta.

Al abordar otras fallas, la junta también instó a Meta a eliminar u ocultar contenido mientras se revisa y dijo que la compañía debería “aumentar radicalmente la transparencia en torno a la verificación cruzada y cómo opera”, como delinear “criterios públicos claros” sobre quién llega a estar en la lista.

La junta confirmó la decisión de Facebook de vetar a Trump el año pasado, preocupado, incitó a la violencia que condujo al motín en el Capitolio de los Estados Unidos. Pero dijo que la compañía no mencionó el sistema de verificación cruzada en su solicitud de resolución. La compañía tiene hasta el 7 de enero para decidir si deja que Trump vuelva.

Clegg dijo en una publicación de blog que Meta ya ha estado realizando cambios para la verificación cruzada, incluida la estandarización para que “se ejecute de una manera más consistente”, abriendo el sistema al contenido de los 3 mil millones de usuarios de Facebook y realizando revisiones anuales para verificar su lista de usuarios y entidades de élite.

Después de las críticas generalizadas de que no respondió de manera rápida y efectiva a la desinformación, el discurso de odio y las campañas de influencia dañina, Facebook estableció el panel de supervisión. como el último árbitro de los espinosos temas de contenido que enfrenta. Los miembros incluyen un ex primer ministro danés, el ex editor en jefe del periódico británico The Guardian, así como académicos legales y expertos en derechos humanos.

Algunos críticos han cuestionado previamente la independencia de la junta y dijeron que sus decisiones de contenido limitado parecían distraer la atención de problemas más amplios. dentro de Facebook y preocupaciones sobre la regulación gubernamental.