Para Starbucks, se avecinan grandes cambios.
Howard Schultz vuelve, mientras se eliminan los vasos de un solo uso.
Y estos son sólo algunos de los titulares que han aparecido en las noticias esta semana en el período previo a la reunión anual de accionistas de la cadena de café.
Aquí hay cuatro cosas que hay que saber, además de un vistazo a cuando desempacamos :
Kevin Johnson, presidente y consejero delegado de Starbucks, se jubila el 4 de abril. El movimiento se hizo público en las horas previas al evento de accionistas del miércoles.
Johnson dijo que ya había “señalado” su deseo de dimitir una vez que hubiera determinado que Starbucks había superado suficientemente la pandemia del COVID-19.
“Hace un año, señalé al Consejo de Administración que, a medida que la pandemia mundial se acercaba a su fin, consideraría la posibilidad de retirarme de Starbucks”, dijo Johnson en un comunicado. “Siento que este es un broche natural a mis 13 años en la compañía”.
Johnson, que pasó cinco de esos 13 años como consejero delegado, se va con los beneficios de nuevo en marcha. En el último trimestre de 2021, las ventas subieron un 11% respecto al cuarto trimestre de 2019, según National Restaurant News.
Schultz, el antiguo líder de Starbucks durante muchos años, ocupa el puesto de consejero delegado en funciones de forma voluntaria. La compensación del multimillonario será de 1 dólar.
Schultz permanecerá en el cargo hasta que se encuentre un sustituto permanente. El Consejo de Administración de Starbucks prevé que se anuncie un nuevo para el otoño.
En la reunión de accionistas, la presidenta del Consejo de Administración de Starbucks, Mellody Hobson, reconoció el reciente impulso de sindicalización de los empleados de Starbucks, a los que se refiere como “socios.”
“Escuchamos los comentarios y nos comprometemos a encontrar nuevas formas de mejorar y elevar lo que llamamos la experiencia de los socios”, dijo Hobson, según se informa. “Realmente creemos que la empresa tiene y puede seguir ofreciendo mucho más en asociación directa con nuestra gente”.
Sin embargo, como informó anteriormente Manuela López Restrepo de Salon, los trabajadores han “descrito tácticas de represión sindical por parte de su empleador, que incluyen el cierre de tiendas en medio de los esfuerzos de organización, así como el cambio y la transferencia de empleados en los intentos de disuadirlos de continuar con sus esfuerzos de organización.”
Esos esfuerzos siguen adelante. La semana pasada, otras tres tiendas de Starbucks en Nueva York votaron con éxito para unirse al sindicato Workers United. Esta semana, la Junta Nacional de Relaciones Laborales emitió una queja contra la compañía de café.
Starbucks gasta unos 7.000 millones de vasos desechables al año. Sin embargo, la empresa quiere que todos los clientes utilicen vasos reutilizables para 2025, que traerán de casa o se les proporcionará.
¿Qué cambios pueden esperar los clientes mientras tanto? “A finales del próximo año, los clientes de Starbucks podrán utilizar sus propios vasos reutilizables personales para cada pedido de Starbucks en los Estados Unidos y Canadá”, informó Amelia Lucas para CNBC. “Eso incluye los pedidos en el drive-thru y en el móvil, que actualmente están excluidos”.
Si bien Starbucks ha ofrecido un descuento de 10 centavos en cada pedido preparado en una taza o vaso personal desde finales de la década de 1980, la compañía está a punto de ver cómo reaccionan los clientes a los nuevos elementos de disuasión financiera, como una tasa para los vasos de un solo uso, y los incentivos, como un descuento de 50 centavos por llevar una taza personal.
Michael Karlis comparó los precios de su pedido de Starbucks en las 30 ciudades más grandes de Estados Unidos. Los resultados le sorprendieron, y probablemente también te sorprenderán a ti.
Puede leer “Desenvolviendo el misterio del macchiato de 7 dólares de Starbucks” de .