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Mark Kilbrade asumió que el primer cheque de pago incompleto que recibió de Kroger fue un error.

Kilbrade había estado trabajando en una de las ubicaciones de la cadena de supermercados en Centreville, Ohio, durante aproximadamente un año cuando presentó una solicitud de vacaciones. Aunque la gerencia aprobó la solicitud de Kilbrade, el tiempo libre pagado no se reflejó en su cheque después de que regresó de vacaciones. De hecho, no se vería reflejado hasta dentro de cuatro semanas, luego de que involucrara a un representante sindical.

“Una vez que recibí mi paga, decidí dejar la empresa, y lo hice sin previo aviso”, escribió Kilbrade en un correo electrónico a Salon Food. “No te metas con el salario de los empleados. Afortunadamente, al estar casado, mi cónyuge tenía ingresos, por lo que no me dolió mucho. Pero si fuera solo yo, no habría manera de que pudiera llegar a fin de mes”.

Este no es un incidente aislado. Desde el Día del Trabajo, los informes de cheques de pago atrasados ​​y parciales han dominado las páginas de Facebook y los foros de Reddit de los empleados de Kroger. Muchos empleados, tanto exentos como no exentos, han escrito publicaciones que describen cómo han tenido que aprovechar sus ahorros para cubrir las discrepancias entre su salario prometido y los cheques de pago recientes.

“A mi cónyuge no se le ha pagado (asalariado) y nadie parece estar haciendo nada al respecto”, escribió un usuario de Reddit en un comentario eliminado desde entonces publicado originalmente el 3 de noviembre. “No darán un adelanto… ¿Está sucediendo esto ¿A alguien más? Estamos gastando nuestros ahorros”.

La publicación continuó: “Tenemos un niño que debe continuar con los tratamientos médicos, un soldado que lo espera para enviarle un boleto a casa para las vacaciones y otra familia que cuenta con nosotros”.

Según los empleados, la reciente avalancha de problemas relacionados con los pagos se remonta a un problema común: un sistema de nómina recientemente adoptado pero con fallas que aún no se ha solucionado. Con poca comunicación por parte del liderazgo corporativo, muchos empleados, según las entrevistas realizadas por Salon Food y una encuesta de publicaciones en las redes sociales, se debaten entre intentar esperar a que se agoten sus cheques de pago o renunciar para encontrar una nueva fuente de ingresos justo antes de las vacaciones.

Los problemas parecen haberse originado alrededor del Día del Trabajo, según un correo electrónico compartido con Salon Food por un empleado de Kroger en Michigan.

“Buenos días a todos, en este momento estoy seguro de que saben que muchos asociados no recibieron el pago de vacaciones del Día del Trabajo”, decía el correo electrónico, que fue enviado por el liderazgo corporativo a los gerentes de área. “Este problema ha afectado aproximadamente a más de 5000 asociados dentro de la división MI”.

Según el correo electrónico, los gerentes estaban al tanto del problema, que se atribuyó a una falla del software. Dijeron que los pagos se aplicarían al cheque de pago de la semana siguiente.

Una reclutadora actual de Kroger, que accedió a hablar bajo condición de anonimato por temor a perder su trabajo, le dijo a Salon Food durante una videollamada del 7 de noviembre que su tienda había cambiado a los sistemas MyTime y MyInfo a principios de este otoño. Como ella lo describió, las “aplicaciones no se comunican entre sí”.

MyTime es un sistema de nómina que permite a los usuarios marcar la entrada y la salida mediante una aplicación en sus teléfonos. Se supone que esa información se envía a MyInfo, que es donde se almacenan la tarifa de pago por hora y la información bancaria de un empleado, incluidos los detalles de su depósito directo y la dirección de su casa. Después de la aprobación de la gerencia, se supone que MyInfo genera un cheque de pago, que se emitiría de la manera solicitada por el empleado, generalmente un depósito directo o un cheque en papel.

Según el reclutador, el sistema no funciona según lo previsto. Al mismo tiempo, reconoció que algunos de los problemas se derivan de un error del usuario. A algunos empleados con los que habló les resultó difícil adaptarse al nuevo sistema de cronometraje. Sin embargo, existen fallas técnicas inexplicables, entre ellas la desaparición del sistema de la información de depósito directo de los usuarios.

El reclutador estimó que este problema había afectado al menos a una docena de trabajadores de su tienda, incluido un ejemplo particularmente atroz en el que un empleado de una panadería estuvo tres semanas sin recibir pago.

“Cuando [the bakery employee] “Tuvo su información cambiada de Express HR a MyInfo, su información de depósito directo era incorrecta”, dijo. “Tenía una cuenta en un espacio, una cuenta en un espacio diferente, por lo que no se llenó correctamente”.

Cuando la empleada de la panadería finalmente señaló el problema a la gerencia, supuestamente le dijeron que el liderazgo de la tienda no estaba seguro de cuándo se rectificaría la situación.

“El gerente le dijo: ‘Envié su nómina. Su nómina ha sido enviada. No sé por qué no le pagan'”, dijo el reclutador.

A nivel nacional, no está claro exactamente cuántos empleados pueden haber sido afectados por estos problemas técnicos. Kroger no ha devuelto las solicitudes de comentarios de Salon Food sobre este tema; se hicieron múltiples intentos de llegar a la cadena de supermercados.

Kroger tiene cerca de 2800 tiendas en 35 estados que operan bajo 28 marcas diferentes, incluidas Mariano’s y Ralph’s. Salon Food habló con casi una docena de empleados de Kroger, tanto de manera oficial como extraoficial, que trabajaban en ubicaciones en Florida, Georgia, Kentucky, Ohio, Virginia, West Virginia y Washington, DC Cada trabajador describió cómo al menos varios empleados de sus respectivas tiendas supuestamente había experimentado problemas de nómina relacionados con la implementación de MyTime y MyInfo.

En un nivel más anecdótico, una búsqueda rápida del término “cheque de pago” en r/Kroger, el subreddit de la familia de empresas Kroger, reveló informes de asociados en todo el país afectados por este problema. Durante el último mes, docenas de usuarios agregaron publicaciones con títulos que incluyen: “3 cheques de pago con horas de trabajo incorrectas”, “Alpharetta GA Kroger Rutinariamente acortando el cheque de pago” y “¿Alguna noticia sobre los cheques de pago faltantes de la semana pasada?”

En una publicación titulada “No hay cheques de pago para 971”, una persona que se identifica como un empleado de Kroger escribió: “Nadie ha cobrado en 971, incluso las personas como yo, que siempre cobran antes de las 4 p. m. los miércoles”.

“Nuestra persona de nómina dijo que lo enviaron como de costumbre y es Krogers [sic] culpa”, continuaron. “¿Alguna otra tienda en el área de Columbus tiene este problema?”

Esta falla prolongada en la nómina se produce en un momento en que el sindicato que representa a la mayoría de los empleados de Kroger está inusualmente disperso en medio de la controversia en torno a una megafusión propuesta entre Kroger y Albertsons, dos de las cadenas de supermercados más grandes del país. Algunos críticos temen que una fusión signifique competencia reducida, precios más altos de los alimentos y el cierre de lugares de bajo rendimiento, lo que tiene el potencial de impactar aún más a las comunidades marginadas. El liderazgo del Sindicato Internacional de Trabajadores Comerciales y de Alimentos Unidos (UFCW), que representa a los empleados de Kroger, dice que están tratando de combatir estos casos recientes de pago incompleto y atrasado.

UFCW Local 400, que supervisa a los trabajadores de supermercados en la región del Atlántico medio, recientemente creó una página web pública dedicada a recopilar informes de problemas de MyTime.

“Desde que Kroger lanzó MyTime por primera vez, muchos asociados han informado problemas con el nuevo sistema”, se lee. “Si bien hemos tratado de trabajar con la empresa para resolver estos problemas, la mayoría de los problemas aún no se han resuelto o siguen ocurriendo con otros asociados”.

Según la página web, los problemas de MyTime actualmente conocidos incluyen: primas nocturnas pendientes de pago para el personal nocturno; las copias de seguridad no se pagan por el alivio; vacaciones no pagadas; feriados personales y vacaciones no pagadas; incapaz de programar vacaciones personales; prima nocturna no pagada por vacaciones de tripulantes nocturnos; y atraque para pago en descanso.

En Michigan, UFCW Local 876 presentó una demanda colectiva el 19 de octubre “por errores debido a MyTime en lo siguiente: pago de vacaciones, pago de alivio, días personales [and] cheques de pago inoportunos”. (A partir de la publicación, las solicitudes a ambos sindicatos sobre el número exacto de empleados afectados quedaron sin respuesta).

Mike, un ex empleado de Virginia que pidió usar solo su nombre de pila por motivos de privacidad, finalmente tuvo suficiente después de que su primer cheque de pago del supermercado se retrasara varias semanas. Mike fue contratado el 10 de octubre en el programa de desarrollo de liderazgo de su tienda, lo que significa que se lo consideró gerente y no elegible para ser miembro del sindicato.

“Trabajé 43 horas mi primera semana, haciendo capacitación informática obligatoria”, escribió por correo electrónico. “No pude configurar un depósito directo debido a problemas con el sistema MyInfo hasta el lunes siguiente, así que sabía que esperaba un cheque en papel”.

El cheque no llegó. Cuando Mike marcó el problema, se le dijo que “este era un ‘problema conocido’ y que [his] el nombre estaba ‘en una hoja de cálculo’ ahora para las personas a las que les faltan cheques”.

A la semana siguiente, volvió a ocurrir lo mismo. Después de tres semanas en la empresa, Mike finalmente renunció, pero no antes de presentar una queja ante el Departamento de Trabajo de EE. UU. y finalmente cobrar sus tres cheques de pago.

“Solo espero que la exposición a este problema ‘conocido’ pueda resolver los problemas que afectan a otros que viven de cheque en cheque”, escribió. “Siento que Kroger debería agregar los cargos por mora/morosidad a los cheques de cualquier persona que incurra en tales deudas. Tuve la suerte de tener dinero reservado para ayudar con la transición laboral, pero sé que muchos otros no tienen ese lujo”.

Mark Kilbrade en Ohio siente lo mismo después de su salida de la empresa.

“Siento que la gerencia debería renunciar a su salario por unas semanas y ver cómo pueden pagar las facturas y comprar comestibles”, dijo. “Cómo una empresa tan grande puede tener este problema sin siquiera disculparse es vergonzoso. No solo eso, compraron otra gran empresa durante este lío. Creo que Kroger debería ser boicoteado por todos y dejarlos sufrir como hicieron sufrir a sus empleados”. .”