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El acoso y las difamaciones contra el colectivo LGBTQ abundan en las redes sociales, según un informe

WASHINGTON (AP) – Las plataformas de medios sociales incluyendo Facebook y TikTok están fallando para detener el odio y las amenazas contra los usuarios LGBTQ, un informe publicado el miércoles por el grupo de defensa GLAAD encontró.

Estos son algunos de los usuarios más vulnerables de Internet, y la mayoría de las personas LGBTQ dicen que se han enfrentado a mensajes o comentarios amenazantes cuando se desplazan por las redes sociales. Pero no está claro cómo las plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y YouTube están manejando esas amenazas.

En lugar de proteger a sus usuarios, dice GLAAD en el informe, las empresas tecnológicas están salvaguardando la información sobre cómo responden a esos ataques, revelando pocos detalles sobre la frecuencia con la que retiran las publicaciones o cuentas que promueven el discurso de odio o acosan a los usuarios LGBTQ.

“La realidad es que hay muy poca transparencia y muy poca responsabilidad”, dijo Jenni Olson, directora de GLAAD para la seguridad en las redes sociales y autora del informe. “Y la gente se siente indefensa”.

Peter Sapinsky, residente en Los Ángeles, un músico gay que dijo haber sufrido acoso en la comunidad de juegos online, compartió con The Associated Press capturas de pantalla de decenas de mensajes que ha enviado a YouTube sobre usuarios y vídeos que utilizan insultos racistas y homófobos. YouTube sólo ha respondido a algunos de los mensajes, dijo.

Sapinsky, de 29 años, dijo que algunos utilizan YouTube para retransmitir en directo el acoso a la gente en los desfiles del Orgullo. Borran rápidamente esos vídeos en directo una vez que han envuelto para evitar que YouTube los detecte por violar sus políticas contra la incitación al odio, dijo. Enumeró una serie de insultos homófobos que ha escuchado en vídeos publicados por usuarios que siguen operando en el sitio.

“YouTube no hace nada al respecto”, dijo Sapinsky. “Para alguien que dice que no permite el odio en el sitio web, seguro que lo hace”.

Los discursos de odio o violencia dirigidos a los miembros de la comunidad LGBTQ están prohibidos en la plataforma, dijo el portavoz de YouTube Jack Malon.

“A lo largo de los últimos años, hemos hecho progresos significativos en nuestra capacidad para eliminar rápidamente los contenidos de odio y acoso”, dijo Malon. “Este trabajo está en curso, y apreciamos los comentarios reflexivos de GLAAD”.

Un portavoz de Twitter dijo en un comunicado que la compañía estaba discutiendo las conclusiones del informe con GLAAD. Una declaración de TikTok no abordó directamente el informe, pero dijo que la compañía está trabajando para crear un “entorno inclusivo.”

GLAAD recomendó que las plataformas comiencen a publicar los métodos de formación de los moderadores de contenido, así como el número de cuentas y publicaciones que las empresas eliminan por violar las reglas diseñadas para proteger a los usuarios LGBTQ.

El informe de GLAAD examina las políticas y acciones que Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y Twitter han implementado en torno a las cuestiones LGBTQ.

Todas las plataformas de medios sociales han esbozado políticas diseñadas para evitar que los usuarios LGBTQ sean acosados, amenazados o discriminados por otros usuarios debido a su identidad.

Twitter y TikTok también tienen políticas específicas contra el misgendering intencionado, es decir, el uso de un pronombre incorrecto para describir a alguien, por ejemplo, o el deadnaming, que consiste en revivir el nombre de una persona transgénero de antes de la transición a una nueva identidad. Meta, propietaria de Facebook e Instagram, dijo que elimina publicaciones similares si se le solicita.

Algunos usuarios intimidan a las personas LGBTQ en las redes sociales confundiendo su género o dándoles un nombre falso. Un ejemplo fue el mes pasado, cuando un experto conservador en redes sociales envió un enjambre de usuarios de Twitter para acosar al actor transgénero Elliot Page con el pronombre y el nombre equivocados. Ese usuario de Twitter fue suspendido en virtud de la política de conducta de odio de la empresa.

“La idea de que estas figuras con millones de seguidores estén intimidando y acosando a las personas trans, por ser trans, es simplemente incorrecta”, dijo Olson.

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Esta historia ha sido corregida para mostrar que TikTok, y no sólo Twitter, también tiene una política contra los errores de género intencionados.