Desaparece una de las comodidades más básicas del hotel
Ya sea por necesidad debido a la escasez de personal, por respeto al distanciamiento social o simplemente para ahorrar dinero, una de las principales comodidades que distingue a un hotel de su hogar, el servicio de limpieza diario, está desapareciendo.
Los días de volver a tener un edredón sin arrugas probablemente hayan pasado. Olvídese de las toallas limpias y acepte que es posible que nunca saquen su basura durante su estadía.
La tendencia de no más limpieza diaria, aunque en gran medida iniciada por COVID-19, se ha convertido en la norma en muchos hoteles. Durante los primeros días de la pandemia, cuando la transmisión era más un misterio, muchos hoteles cortaron los servicios de limpieza para reducir el contacto entre extraños. Pero más de dos años después, el servicio de limpieza aún no ha regresado.
Las políticas de Marriott varían según la propiedad, pero el servicio de limpieza generalmente se ofrece solo a pedido, y todas las habitaciones se limpian automáticamente cada sexta noche. El valor predeterminado de Hilton es no más limpiezas diarias en la mayoría de las propiedades a menos que se solicite. Walt Disney World redujo el servicio a limpieza ligera cada dos días. Eso implica el reemplazo de toallas y la recolección de basura, pero no necesariamente incluye los servicios que podría esperar, como hacer su cama.
Otros hoteles tienen horarios, como el Hotel Solares en Santa Cruz, California: las estadías de tres noches o menos no reciben servicio, mientras que las estadías de seis noches o menos se limpian una vez. El hotel recomienda que deje la basura afuera de su puerta.
Esas reducciones de servicio no siempre son bienvenidas.
“Los huéspedes no quieren tener que preguntar cada vez que necesitan vaciar la basura o cambiar las toallas sucias”, dijo D. Taylor, presidente internacional de Unite Here, un sindicato de trabajadores de la hospitalidad de EE. UU. y Canadá, en una declaración preparada. “Sin limpieza, ¿qué impide que un hotel sea solo un Airbnb más caro?”
¿POR QUÉ CORTAR LA LIMPIEZA DEL HOTEL?
En muchos casos, los recortes pueden tener más que ver con el dinero que con la seguridad. Para algunos hoteles, no hay suficiente dinero para cubrir el costo. Para otros, es una oportunidad para sacar más provecho.
LOS COSTOS DE MANO DE OBRA Y MATERIAL ESTÁN EN ALTOS MASIVOS
La escasez de mano de obra y materiales en todo el país ha afectado especialmente a los hoteles. Por ejemplo, la industria del ocio y la hostelería perdió 8,2 millones de puestos de trabajo en marzo y abril de 2020, lo que supone una disminución del empleo del 49 %, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Si bien ciertamente ha habido esperanza de volver a contratar (los trabajos relacionados con los viajes se encuentran ahora entre los sectores de más rápido crecimiento últimamente), la industria todavía tiene alrededor de 1,5 millones de puestos de trabajo por debajo de sus niveles previos a la pandemia.
Mientras tanto, la cadena de suministro y la inflación los problemas están en curso. Los hoteles informaron un aumento del 79% en los costos de los suministros de limpieza y limpieza, según una encuesta de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento de noviembre de 2021 de aproximadamente 500 operadores hoteleros.
UNA OPORTUNIDAD PARA MAYORES GANANCIAS
Otros operadores de hoteles han declarado explícitamente que se trata de dinero.
“El trabajo que estamos haciendo en este momento en cada una de nuestras marcas… se trata de convertirlas en negocios de mayor margen y crear más eficiencias laborales”, dijo el director ejecutivo de Hilton, Christopher Nassetta, durante una llamada de ganancias de inversores de febrero de 2021. “Cuando salgamos de la crisis, esas empresas tendrán un mayor margen y requerirán menos mano de obra que antes de COVID”.
CÓMO SEGUIR RECIBIENDO LIMPIEZA DURANTE TUS VACACIONES
INVESTIGACIÓN ANTES DE RESERVAR: los hoteles suelen publicar los procedimientos de limpieza en línea. Busque páginas en sitios web de hoteles individuales etiquetados como “servicios” o “seguridad COVID-19”. Si el calendario de limpieza no está a la altura, considere reservar en otro lugar.
RESERVAR HOTELES DE ALTA GAMA: La mayoría de los hoteles de alta gama están notablemente ausentes de esta tendencia. Algunas marcas de Hilton, incluidas Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts y Conrad Hotels & Resorts, aún ofrecen limpieza diaria. La mayoría de los Four Seasons ofrecen servicio de limpieza dos veces al día.
Pero eso no siempre es cierto. Disney’s Grand Floridian Resort & Spa, frecuentemente considerado el resort más opulento de Walt Disney World, ofrece servicio de limpieza solo cada dos días, como todos los resorts de Disney. Las tarifas por noche oscilan entre $757 y $4,428, según el sitio de datos de parques temáticos TouringPlans.com.
SOLICITAR SERVICIO: Por supuesto, reservar hoteles de alta gama puede ser una solución costosa poco realista. Pero aquí hay otro truco que puede funcionar incluso en hoteles económicos: pregunte amablemente.
Sea cortés y el personal podría apiadarse de su desorden. Después de todo, tampoco quieren olores apestosos de comida para llevar de mariscos de hace días que se emiten desde su habitación. Y la arena de la playa que arrastraste podría extenderse fácilmente si no se aspira rápidamente de todos modos.
Para los hoteles donde el servicio de limpieza está disponible a pedido, generalmente puede solicitarlo al momento del check-in. Otros hoteles requieren que lo solicites todos los días.
LA LÍNEA DE FONDO
Algunos economistas han vinculado una nueva palabra a este fenómeno en el que, en lugar de aumentar los precios, las empresas recortan los servicios que antes brindaban: skimpflation. Skimpflation podría significar personal reducido, por lo tanto, líneas más largas o tiempos de espera telefónicos. Podría implicar el fin de los auriculares gratuitos en los aviones o el servicio de pan en los restaurantes.
Y para muchos viajeros, la escasez en la forma de no más limpieza diaria se ha convertido en una tendencia particularmente desagradable y, literalmente, desordenada.
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Este artículo fue proporcionado a The Associated Press por el sitio web de finanzas personales NerdWallet. Sally French es escritora en NerdWallet. Correo electrónico: [email protected]. Twitter: @SAFmedia.
ENLACE RELACIONADO:
NerdWallet: cómo los problemas de la cadena de suministro están aplastando a los hoteles y su estadía https://bit.ly/nerdwallet-how-supply-chain-issues-are-crushing-hotels-and-your-stay
CITACIÓN:
La encuesta de la American Hotel & Lodging Association sobre las interrupciones de la cadena de suministro en la industria hotelera se realizó del 8 al 22 de noviembre de 2021. Se basa en entrevistas en línea con 502 miembros de AHLA.
https://www.ahla.com/sites/default/files/2021-12/FDF%20Supply%20Chain%20One%20Pager%2012.1.21%20ES%20JM.pdf