En 2010, había alrededor de 200 programas de televisión en los Estados Unidos y solo el 4% de ellos se transmitía en redes de transmisión como Netflix. Para 2020, este número se había más que duplicado.
Gracias a plataformas de transmisión como Netflix y Hulu, los espectadores ahora pueden acceder a más contenido narrativo que nunca. Realizamos un estudio para comprender cómo esta disrupción digital ha afectado la forma en que vemos televisión.
Nuestros hallazgos muestran que los servicios de transmisión han cambiado la forma en que vemos series de televisión y que los fanáticos están mucho más activos de lo esperado cuando sintonizan.
Realizamos un amplio programa de investigación combinando varios métodos, desde los tradicionales (entrevistas a espectadores, diarios, análisis de foros de fans) hasta los más creativos (grabación de personas viendo series de televisión en sus propias casas). Estudiamos a 30 espectadores y analizamos los foros en línea de siete programas de televisión (35 hilos con 16 528 mensajes).
En contraste con las nociones tradicionales de visualización pasiva, encontramos que los fanáticos de las series quieren tener el control. Mientras que algunos miran episodios de principio a fin, muchos vuelven a mirar escenas o se saltan contenido no deseado (como desnudez, violencia o escenas con un personaje específico que no les gusta).
Algunos fanáticos informan que ven toda o parte de su serie en avance rápido (o “velocidad de visualización”) para consumir la mayor cantidad de contenido posible en un corto período de tiempo.
Como publicó un fan de “House of Cards” en un foro en línea:
“Comienza el juego cuando termina la temporada… en la carrera loca, avanzo a través de los episodios en ff [fast forward]. Distorsiona un poco las voces y las escenas parecen un poco más de dibujos animados, pero puedo ver un episodio completo en menos de 30 minutos”.
Otros eligen ver el final de la serie primero para asegurarse de que lo disfrutarán y, por lo tanto, se aseguran de que valga la pena invertir tiempo en el programa.
Amy* nos dijo en una entrevista:
“Veo cosas felices porque no siempre es feliz en la vida. En la vida, no conoces el final. En este, tienes control sobre el final y eliges si quieres experimentarlo, supongo. Es lo peor para poner todo el esfuerzo y no obtener la recompensa al final”.
Y aunque muchos hacen todo lo posible para evitar los spoilers, en realidad son apreciados por algunos fanáticos, que leen resúmenes detallados de la trama en línea antes de ver un programa para controlar sus emociones.
A menudo, el peso del suspenso resulta demasiado para algunos espectadores. Los spoilers ayudan a reducir la ansiedad que experimentan cuando no saben lo que sucederá a continuación.
Muchos fanáticos dedicados buscan información adicional sobre la serie o los actores en Wikipedia o leen foros en línea y teorías de fanáticos para mejorar su comprensión de las intenciones del autor y las motivaciones de los personajes.
Como dijo Nora* en una entrevista:
“Tal vez sea mi granito de arena entender, desde el punto de vista de un escritor, hacia dónde va la historia y cuál será el final inmediato”.
Al hacerse cargo de cómo ven las series de televisión, los fanáticos pueden maximizar su disfrute en momentos en los que muchas cosas están fuera de su control.
Nuestros hallazgos tienen implicaciones para los productores de series y las plataformas de transmisión. Los productores pueden atender a aquellos que desean un compromiso más profundo al ofrecer contenido adicional que agrega valor a la narrativa (por ejemplo, en episodios posteriores a fiestas como “Talking Dead” de “The Walking Dead”).
También pueden facilitar la participación de los fanáticos y las discusiones con personas en diferentes puntos de la narrativa: aquellos que vieron el programa tal como se emitió originalmente, aquellos que llegan mucho después de que la producción haya terminado y todo lo demás. Esto requiere organizar debates de fanáticos basados en unidades de contenido (temporadas, arcos, episodios) y señalar spoilers para que los espectadores puedan optar por participar o no en las revelaciones de contenido.
Debido a que encontramos que a algunos fanáticos de las series de televisión les gusta omitir escenas específicas, los servicios de transmisión podrían ofrecer filtros para que los consumidores puedan seleccionar fácilmente el contenido de las narraciones. Las historias con contenido para adultos (desnudez, uso de drogas, violencia) podrían ubicar explícitamente puntos importantes de la trama o los personajes fuera del contenido para adultos para las personas que no desean ver estas escenas.
Más allá del contenido para adultos, nuestro hallazgo de que los espectadores se saltaban constantemente escenas con personajes o subtramas específicas sugiere otros posibles filtros o tecnologías para adaptarse a los hábitos de los espectadores. Al permitir que los espectadores personalicen los episodios en torno a sus personajes favoritos, los productores podrían empaquetar el contenido según el desarrollo del personaje y los componentes de la trama específicos del personaje.
El deseo de nuestros participantes de tener el control también sugiere que, al igual que en el mundo de los juegos, los espectadores de las series de televisión podrían contar la historia ellos mismos. Los productores pueden optar por escribir y filmar múltiples opciones narrativas, como un libro “Elige tu propia aventura”, un formato que ya se vio en el episodio “Bandersnatch” de “Black Mirror”, que obtuvo elogios de la crítica y el público.
El futuro de la narración se encontrará en este multiverso de medios participativos en los que los espectadores pueden saltar hacia adelante y hacia atrás, reducir la velocidad y acelerar, editar la trama y crear sus propias aventuras.
* Los nombres de los participantes han sido cambiados.
Stephanie Feiereisen, profesora asociada de marketing, Escuela de Negocios de Montpellier – UGEI; Cristel Antonia Russell, Profesora de Marketing, universidad pepperdine; Dina Rasolofoarison, Maitresse de Conférences en Marketing et Communication, Université Paris Dauphine – PSLy Hope Schau, profesora de marketing de Eller, universidad de arizona
Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.